Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & MENTIONS LÉGALES

Miss Duck Crochet
https://missduckcrochet.wixsite.com/acceuil

Dernière mise à jour : 20/11/2025

1. Mentions légales

1.1 Information sur le vendeur

Miss Duck Crochet, Micro-entreprise de Landré Marion

SIRET : en cours d’acquisition

Adresse : 16 Boulevard Amiral Courbet ou 106 rue des Aires

E-mail : missduckcrochet@gmail.com

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

1.2 Hébergement du site

Le Site est hébergé par :
Wix.com Ltd
40 Pegasus Way, Dublin 15, Irlande.

1.3 Propriété intellectuelle

L’ensemble du Site ainsi que tous ses contenus (textes, images, graphismes, vidéos, marques, logos, icônes, etc.), et toutes publications sur les réseaux sociaux (ex : Instagram) sont la propriété exclusive de Miss Duck Crochet ou de ses partenaires, sauf mentions contraires.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou adaptation totale ou partielle de ce Site, faite sans l’autorisation expresse de l’éditeur, est interdite.

Miss Duck Crochet se réserve le droit de photographier et publier, sur les réseaux sociaux (ex : Instagram) et le site, les pièces confectionnées, qu’elles soient standards ou personnalisées. Aucune donnée permettant de connaître l’identité de l’acheteur ne sera divulguée.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des objets de décoration artisanaux, réalisés à la main.

En raison de leur fabrication artisanale, ils peuvent présenter de légères variations de forme, de couleur ou de finition, ce qui constitue un signe de leur caractère unique.

Les créations personnalisées inspirées d’univers fictifs, de personnages ou de licences protégées sont réalisées uniquement à la demande du client et ne constituent pas des produits dérivés officiels.
Miss Duck Crochet ne commercialise pas de produits licenciés et ne revendique aucun lien avec les marques citées.

Certains articles sont réalisés à partir de patrons créés par d’autres designers.
Lorsque c’est le cas, le nom du ou des auteurs du patron est indiqué dans la fiche produit.
Miss Duck Crochet ne revendique en aucun cas la propriété des patrons utilisés et respecte les droits des créateurs concernés.

Sécurité :
Les créations ne disposent pas de marquage CE et ne sont pas des jouets.
Elles ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans.

3. Publication des créations

Miss Duck Crochet se réserve le droit de photographier et publier les créations réalisées (sur mesure ou non) sur :

son site internet,
ses réseaux sociaux,
ou tout autre support de communication.

Aucune information personnelle permettant d’identifier le client ne sera divulguée sans son accord explicite.
Le client peut demander de ne pas publier le résultat avant une certaine date (ex : anniversaire) ou avant réception en le signalant avant l’expédition de la commande.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont explicitement indiqués avant validation de la commande. L’éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

Les commandes peuvent être réalisées via :

le site internet,
directement par mail,
les réseaux sociaux (ex. : Instagram),
ou tout autre moyen proposé par Miss Duck Crochet.

Le paiement est exigible immédiatement.
Modes de paiement acceptés : PayPal, chèque, virement.

La commande devient ferme dès confirmation du paiement.

6. Annulation par le vendeur

Miss Duck Crochet se réserve toutefois le droit d’annuler une commande après paiement, notamment en cas d’erreur de stock, de surcharge temporaire de production ou pour tout autre motif légitime.

Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, sans autre compensation possible.

Le vendeur se réserve également le droit de refuser une commande d’un client, par exemple en cas de nombre de commandes exceptionnellement élevé, d’une impossibilité à remplir la demande de personnalisation (ex : personnalisation impossible) ou de commande avant la date prévue (ex : causes personnelles), de communication abusive, de précédents litiges ou pour tout autre motif légitime.

7. Livraison

7.1 Zones desservies

Livraison en France métropolitaine.
Pour l’étranger ou DOM-TOM, merci de me contacter.

7.2 Délais

Expédition variable selon la quantité de commande,
Les délais varient selon le transporteur.
Un e-mail de confirmation d’envoi est transmis.

7.3 Frais de livraison

Affichés lors de la commande et calculés selon poids, destination et transporteur.

Retrouver les différents prix dans le tableau dédié ici.

7.4 Suivi et réception

Un numéro de suivi peut être fourni selon l’option choisie.
Le client doit vérifier l’état du colis et signaler tout dommage au transporteur et à Miss Duck Crochet dans la journée qui suit la réception.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer l’éditeur de sa décision par e-mail ou courrier dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé et les frais de retour sont à la charge du client . Dans le cas contraire le remboursement ne sera pas accepté.

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord spécifique

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Si tel est le cas pour certains produits, cela sera précisé sur la fiche produit.

9. Retours, échanges et remboursements

9.1 Article personnalisé

Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible (hors défaut réel).

9.2 Article non personnalisé

Remboursement selon les règles du droit de rétractation (article 8).

9.3 Produit défectueux

En cas de défaut réel constaté par Miss Duck Crochet, les frais [NG4] de retour ne sont pas à la charge de l’acheteur et Miss Duck Crochet propose :

réparation,
remplacement,
ou remboursement.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation), et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).[NG5]

Ces garanties ne s’appliquent pas si le client a mal utilisé ou endommagé le produit ou lorsque les variations annoncées (couleur, taille, finitions) sont normales dans un travail artisanal.

11. Données personnelles

11.1 Données collectées

Nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement (le cas échéant). Ces données sont collectées lorsque vous passez une commande.

11.2 Finalités

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la communication client et les obligations légales (ex : factures).

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, le client peut demander la rectification ou la suppression de ses données à l’adresse : missduckcrochet@gmail.com .

11.3 Durée

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et de la relation client, puis archivées selon les obligations légales (10 ans pour les factures).

11.4 Transmission

Les données sont communiquées aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur (Wix). Elles ne sont pas revendues à des tiers à des fins commerciales.

11.5 Droits du client

Droit d’accès, rectification, suppression, portabilité, opposition.

Contact : missduckcrochet@gmail.com .

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux du ressort du domicile du vendeur sont compétents.

13.Entrée en vigueur

Les présentes conditions sont applicables à compter du 20/11/2025.

Les présentes CGV sont considérées lu et acceptées dès la prise de contact par email pour la validation d’une commande
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable visite sur notre Site.